Furmly アカウントとデータの削除

アプリから削除する（推奨）

アプリ内で直接削除できます。申請や待機期間はなく、すぐに反映されます。

• Furmly アプリを開きます。
• 下部タブのプロフィールをタップします。
• 画面を一番下までスクロールし、アカウントを削除をタップします。
• 案内を確認して続行をタップし、もう一度削除をタップして確定します。
• 完了すると自動的にログアウトし、ログイン画面に戻ります。

メールで依頼する

すでにアプリを削除された場合やログインできない場合は、info@expathub-all.com までご連絡ください。件名に「アカウント削除」と記載し、登録に使用した Google アカウントのメールアドレスをお知らせください。

本人確認のうえ 30 日以内に処理し、完了をご返信します。

削除されるデータ

アカウントを削除すると、以下がデータベースから完全に削除されます。表示を隠すのではなく、レコードそのものを削除します。

• アカウント情報 — メールアドレス、Google アカウント識別子、ログインセッション
• ペット情報 — 名前、品種、生年月、体重、プロフィール写真
• 健康記録 — 便分析、健康日記、アップロードした写真、AI 分析結果
• 予定 — 予防接種、登録、駆虫など、予定分・完了分すべて
• 分析データ — 推移インサイト、AI 利用履歴
• 飼い主情報 — 身長、体重、性別

削除後も保管されるデータ

以下は法令順守またはサービス運営のため、一定期間保管されます。

• 決済・定期購入の記録 — Google Play が保管しており、Furmly では削除できません。保管期間は税法により定められています。Google Play サポートへお問い合わせください。
• サーバーのアクセスログ — IP アドレスとリクエスト時刻を含む運用ログで、最長 30 日で自動削除されます。アカウントとは紐づけずに保管します。
• 削除依頼のやり取り — メールでご依頼いただいた場合、処理の証跡として依頼と返信を 1 年間保管します。

アカウントを残したまま一部を削除する

ペット単位で削除できます。プロフィールタブのペット一覧で該当のペットを長押しすると確認画面が表示されます。

ペットを削除すると、そのペットの健康記録・写真・予定も削除されます。アカウントと他のペットの情報はそのまま残ります。

定期購入中の場合

Furmly Pro をご利用中の場合は、アカウント削除とは別に Google Play で解約してください。アカウントを削除しても定期購入は自動解約されません。

Google Play アプリ → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 から解約できます。

お問い合わせ

Gaepyeonhan Sesang · info@expathub-all.com